1、健全网络舆情信息处理体制 在公关网络公司负面时，有必要完善相关的网络舆情新闻监控机制。成立专门的公关公司网络负面工作组，对互联网上的各类新闻进行实时监控，弄清舆情趋势，及时发现不利于网络环境稳定的因素。通过监测监测小组的反馈，及时处理，危机将在萌芽阶段被扼杀。
2、在面对网络危机时，企业应采取一系列有效策略，以确保公关的有效处理。首先，建立高效的网络预警监测系统至关重要，通过互联网监控各类行业网站，实时评估信息，将有利或不利信息反馈给相关部门，及时回应并处理不利舆论，尤其要快速应对并消除误解，维护企业形象。
3、退一步，把自己放在消费者的情况下，问：“如果这件事发生在我身上，我会怎么想？”同理心是处理危机时最好的公关建议，它确保我们做正确的事情，并且在正确的节奏上。1避免膝跳反应 公司、品牌代表或有影响力的人不可避免地会提供一点情绪化的疯狂反应。
4、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在危机，做好充分准备 无论什么企业，都可能遇到危机公关。
5、一）百度负面危机公关预防阶段的方案 设立预警系统 为了预防负面危机的发生，秘书应设立情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统。对于公众、同行、政府、有关部门以及自然环境中与维系组织生存和发展有关的信息应优先处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及应对措施。
6、控制网络负面信息的传播 控制网络负面危机的传播是公司网络负面舆情公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制公司网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。
危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。主要指：当企业遇到信任，形象危机或者工作失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解，进而挽回影响的一项工作。
危机公关指机构或企业为避免或减轻危机，所带来严重损害和威胁，从而有组织有计划学习制定，和实施一系列管理措施和应对策略。包括危机的规避控制解决，以及危机解决后的复兴等，不断的学习和适应的动态过程，危机公关对于国家企业个人等都具有重要的作用。
危机公关指处理网络危机的相关对策，其具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。实际上，危机公关是指公司为了防止或缓解网络危机所带来的严重危害和威胁，有组织地学习、制订和实施一系列管理方法和对策，包括避免网络危机、处理网络危机、以及网络危机后的重建等全过程，不断进步与融入日常生活中。
危机公关的意思是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性聚焦性破坏性和紧迫性，它是一种异常信息传播行为，需要遵循一些基本原则，这些原则设定标准是基于危机中，受众的不同寻常的心理特征，基于这些原则的危机公关公共关系，可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧。
1、迅速响应：在面对危机时，企业必须迅速采取行动，避免负面信息持续扩散，从而减少可能对企业造成的不可挽回的损失。展现责任感：企业应承担起相应责任，积极树立正面的社会形象。引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积极澄清事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉。
2、邀请公正权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对企业的信任。时刻准备应付意外情况，随时准备修改企业的计划，切勿低估危机的严重性。
3、充分利用社交媒体：企业应保持社交媒体的活跃度，以便在危机发生时能够及时通过这些平台发布信息，回应公众关切。 真诚道歉：公关稿件中的态度应真诚严肃，内容应包括对事件的道歉、改进措施和预防类似问题再次发生的承诺。
持续监测潜在舆情风险点的动态。可以指派网络舆情监测专员，每天、每小时对互联网上的所需重点关注的负面舆情舆论信息进行监测，一旦发现任何变动，并及时进行舆情风险分析评估。制定完善的舆情监测预警工作制定。
及时发表公开声明：及时发表公开声明，积极回应媒体报道，向公众说明事件真实情况，准确陈述企业立场，如何解决问题，如何维护公众利益。建立有效沟通：建立有效的内外沟通机制，确保信息传播控制，加强媒体跟踪，及时了解媒体报道情况，及时响应，减轻媒体对企业的影响。
利用监管机构进行调整：企业应利用监管机构的调节作用，引导媒体客观、准确地报道事件，及时传播企业声明，有效控制媒体对企业声誉的影响。 实施宣传营销策略：通过积极的宣传营销策略，提升企业市场声誉，以正面的形象和公关活动应对媒体报道，将企业声誉提升至新的水平。
推荐众通社。他们有自己的舆情系统，有完善的媒体资源、自媒体矩阵和强大的法务体系，有专业的媒体编辑和舆情分析师，更牛逼的是众通社提出了舆情处置29分钟黄金原则，刷新了行业24小时处置原则。
首先，舆情监测：通常舆情监测系统可以在0.3秒内监测到正面、中性或者负面的信息，而众通社可以在0.27秒内监测发现，但众通社不卖舆情监测软件，你想和众通社合作，只能买他们的服务了。其次，舆情分析：其实舆情分析，现在还没有一个规范的标准。
众通社可以，众通社给客户提供的危机公关解决方案一定是就事论事、从实际出发，要知道，危机应对处理从来就没有标准化的方案，因为每一个企业有自己的特点，危机事件也有不用的性质，没有一个方案可以用来套在所有企业上。
有舆情大数据信息系统，为舆情监控提供重要数据保障。依托海量数据资源，提供舆情阶段性报告、新媒体传播报告、粉丝画像分析、行业研究报告、政策执行效果分析等。他们是媒体资源提供商，和主流媒体平台、各领域的微博大v都有合作，是运用媒体思维从事危机公关的公司，能站在客户的角度帮你解决难题。
而具备这种能力的通常只有专业的公关公司。众通社媒体资源丰富，可以协调各种媒体为企业发声，同时拥有强大的舆情监测系统，可以24小时“盯盘”，只要有不良消息，立刻作出应对，专业的团队配置决定了能产出高质量高效的处理方案，在行业内靠口碑走到今天的众通社进军危机公关领域一定是有“几把刷子”的。
